這是第一次買小米的產品保內送修，而且是主電路板壞掉，真的是買到機王，不過最後小米公司全額退費，由於退款時間歷時一個多月且整個2月小米都沒有主動聯絡我，所以整體服務算小滿意。以下分享維修到退款的流程細節與時間點：
ㄧ、時間表
- 2021/05/27 購買POCO M3
- 2022/01/26 聯強維修
- 2022/02/08 聯強通知因主電路板故障，所以小米公司直接退款+補配件
- 2022/02/10 到聯強補配件
- 2022/03/04 申請退貨折讓單
- 2022/03/10 小米折讓
- 2022/03/14 款項匯入原本刷卡的帳戶
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| POCO M3訂單 |
我是在2021/5/26於小米官網上購買POCO M3，並於隔天拿到貨。直到2022/01/26到聯強維修手機，總共約8個月，因此還是在保固期間手機就壞掉無法開機。
二、維修
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| 聯強維修單 |
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| 聯強維修進度 |
1/26到聯強維修手機，2/08我就收到聯強的通知，因主電路板故障，所以小米公司直接退款+補配件。於是於2/10將所有配件連盒子交給聯強。補完配件後，就進入退款程序。
三、退款
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| 小米公司自動添加的退款單 |
這份退款單是小米公司自動幫我加的，自從我2/10補完配件後的2月就一直沒有收到小米公司的通知，會讓我覺得小米在退款方面是有點被動的。不過在聯強的維修進度中，2/10聯強把手機轉交給小米公司，最後小米花一週時間再檢查一次，等待檢查完才開立退款單，所以退款單才會拖到2/17開立。
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| 折讓單申請 |
我是2月底詢問小米客服退款進度，3/1才接到小米公司的來電，3/4寄折讓單申請表給我。
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| PCOC M3折讓單 |
最後於3/10開立折讓單並寄email通知我，3/14款項匯入原本刷卡的帳戶。
四、心得
這是我第一次買到機王而退款的經驗，過程中等了一個多月，我是覺得小米公司在客戶告知的部分可以做的更好。像聯強客服人員，一開始就有告知我由於春節連假，所以維修的結果可能會在連假後告知我，結果就在初八(2/8)就收到聯強的通知。而且聯強公司可以線上查看維修進度，且進度的細緻度都恰到好處。
反觀小米公司這邊，我根本不知道小米公司還會再做二次檢查，二次檢查也是要花不少時間，至少數據顯示花了7天，這應該也要跟我說一聲吧！最基本的應該要讓我能查詢到進度，而不是像退貨單一樣，只顯示退貨單開始與結束時間，這樣時間條有什麼意義嗎？2月我完全沒收到小米公司的通知，這其實讓我非常擔心。
最後我深深感受到，比較高單價的東西，跟原廠購買比較有保障！市面上其實有很多小米的平行輸入機或是來歷不明的假貨，這些產品如果出問題，通常公司不見得會給於保障。平行輸入可能是從國外買進來台灣販售的產品，因為有些產品或許在國外賣得比較便宜，因此它可能是正品，但有些公司的保固不見得是所有國家的產品都有保固。
家電類的產品其實很常見這問題，台灣人很喜歡去日本買日系家電回來用，因為日本賣的比較便宜，但台灣分公司不會去保固這些從日本平行輸入的產品，即使這些產品是正品也是一樣。
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